常见问题解答：交付、培训、保修和出口

1.你们提供安装和培训吗？
是的。我们提供现场安装、调试和免费操作员培训，以及英文操作手册。

2.如何确保顺利交货？
我们使用具有明确里程碑的项目管理，包括设计审查、制造、组装、调试、FAT、装运和 SAT。我们还提供每周进度报告。

3.你们提供FAT和SAT吗？
是的。我们支持工厂验收测试 (FAT) 和现场验收测试 (SAT)。客户可以现场或通过视频见证测试。

4.你们的保修政策是什么？
全机保修1年，核心电器部件保修2年。 24/7 在线支持和快速的售后服务。

5.你们提供哪些售后服务？
我们提供远程支持、备件供应、现场服务、软件更新、流程优化和定期维护。

6.你们支持出口业务吗？
是的。我们为全球客户提供服务，支持国际电压和标准，并提供完整的出口文件和包装。

7. 你能提供CE或其他认证吗？
我们可以根据CE要求设计设备并提供相关文件。对于特殊认证，我们可以与客户和第三方机构讨论。

8. 操作界面支持哪些语言？
操作界面可根据客户要求支持英语、中文、葡萄牙语、西班牙语、俄语等多种语言。

9. 你们如何处理备件和维护？
我们提供推荐的备件清单、易损件供应和远程指导。对于长期客户，我们还可以提供年度维护计划。